通过顺丰快递CT配件球管，发货时，又是搭木架，又是绕铁丝塞泡沫，包装得严严实实，并且为此保价10万元。快递抵到珠海收件时，包装的木架和铁丝都不见了踪影，只剩下一个纸箱。经过检测，球管球芯破碎，无法维修。

“目前顺丰承认外包装破损，愿意赔偿，给出了两种赔偿方案，第一，赔偿4万元，不回收旧球管；第二种，赔偿10万元，回收旧球管。”四川百思康科技有限公司（以下简称百思康）负责人黄凯说，医疗器械有其特殊性，向厂家购买新配件时必须退回原件，“顺丰可以找鉴定公司鉴定旧件残值，再用10万元刨除这部分进行赔偿。”双方未能达成一致。

发货时搭了木架

快递CT配件外包装受损

赔4万还是10万？对方有条件

百思康是一家做医疗设备维修维保的公司，云南昭通永善一个客户的CT机高压状态下冒火花，百思康初步判断充放电不充分，准备送往广东珠海做检测。为了赶时间，他们选择顺丰承运。

1月17日，顺丰快递员到医院接件。“东西比较贵重，我们搭了木架，缠绕了铁丝，保价10万元。”黄凯说，包括搭木架费、保费和快递费，公司一共付款1146元，其中特安保保费500元。

1月21日，快件抵到珠海，收件方收快递，发现木架和铁丝已经消失，只有一个纸箱架在木托上。“外包装破损，顺丰过来拍照取证。”收件方杨秀丽说，后经过该公司检测，球管球芯破碎，再无维修的可能。

“球芯是球管的核心部件，这个东西碎了，等于这个配件就废了。”黄凯说，新球管价值25万元，最初顺丰只愿意赔偿1.5万元。

“我保价10万元，为什么只赔偿1.5万？”黄凯说，经过几天协商，最终顺丰给出两种方案，第一，赔偿10万元，回收旧球管；第二，赔偿4万元，不回收旧球管。

这两种方案黄凯都不接受，因为医疗设备有其特殊性，购买新配件时要退回旧配件给厂家。“所以这个旧球管我是一定要的，只赔偿4万元的依据在哪？”黄凯说，顺丰的依据是，旧球管值6万元，刨除残值，只赔偿4万元。“可是收件公司对旧球管评估过，只值2000元，应该赔偿9.8万元。”

这个评估不被顺丰认可。黄凯说，顺丰建议他走司法程序，“我不愿意走司法程序，耗时太长，医院现在CT停摆，有多少病人做不了检查。”

截止3月5日，双方尚未达成一致。

顺丰回应

破损客观存在，赔偿4万因损坏了部分

红星新闻记者从顺丰官方查询到，特安保条款约定，当货物在运输途中发生丢损，顺丰将按照声明价值和损失比例进行赔偿，赔偿金额不超过货物实际损失。

3月5日，顺丰快递四川公关李先生回应了此事，承认外包装破损是“客观存在的。”

“应该是承运的过程中出现了问题。”李先生说，问题发生后，顺丰的确提出了两种解决方案，在协商过程中客户提出一定要旧球管。“保费10万元，是认定球管价值10万元，只损坏了部分，不是损坏全部，按照损失比例赔偿，我们认为残值6万元，因此赔偿4万元。”

李先生说，如果客户不认可这个方案，可以选择走法律程序。“对方又不同意，毕竟不能你说多少就是多少，我说多少就多少，基于司法认定的结果，双方应该都比较认可。”李先生说。

律师说法

双方共同委托第三方机构鉴定

四川及第律师事务所律师邢连超认为，顺丰在承运过程中出现了外包装破损，应该为此承担责任，一般情况照价赔偿，不能超过预估损失，就是保价金额。“现在双方对残值的认定不一致，可以委托第三方机构来评估。”

北京市君泽君（成都）律师事务所方毅律师认为，按照保价的约定，顺丰将按照声明价值和损失比例进行赔偿，双方的分歧在于对残值的认定。“双方可以共同委托第三方机构进行鉴定，或者起诉，由法院指定第三方机构进行评估。”

来源：红星新闻 记者 钟美兰